返金ポリシー
返品・交換について
万が一、何らかの理由でお客様が商品にご満足頂けなかった場合、未使用品に関してご返品を承っております。
SAMURAI JEANS にご返品・交換する際のお願い:
- 商品到着後14日以内に、返品の旨をお客様のご注文番号と一緒に webstore@samuraijeans.co.jp 宛にメールをご送信ください。以下返品の流れとなります。
- 返品、もしくは交換の旨をご請求書にご記載ください。
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交換の場合：ご希望のモデル/サイズをご記載ください。
お客様からのご返品をお待ちしている間に、ご希望の商品が完売しないように交換品をお取り置きするよう、カスタマーサービスにご連絡することを推奨致します。
webstore@samuraijeans.co.jp 宛にメールをご送信頂き、お取り置きしたい商品・サイズをご連絡頂くようお願い致します。 - お客様の商品と請求書をバッグ又は箱に詰めてご返送ください。
- 航空貨物運送状には、請求書番号と共に「日本への返送」と記載してください。
返品・交換の注意事項:
- 商品は未使用、未洗い、タグがついたままである必要がございます。 裾上げ済みの商品は新品の状態でもご返品できません。
- 商品は元の包装でなければなりません。
- オーダーメイド商品はキャンセル、ご返品、交換はできません。
裾上げ希望／オーダーメイド商品をご注文なさる際は、サイズやカラーに十分ご注意ください。
送料・手数料（お客様負担）について:
- 国内：商品を弊社にご返品の際には、お客様のご負担（元払い）になり、交換商品を発送する際に（送料・手数料）代引き【全国一律2000円】にて発送致します。ご返金の際、振込手数料を差し引いた金額の入金となります。
- 海外：商品の重量等により送料が下記の基本料金を超える場合は、超過分を実費にてご負担いただきます。
- 返品：基本送料 6,000円/回
- 交換：基本送料 12,000円(往復)/回
返品・交換が受理されるには:
- 商品はお客様が受け取った際と同じ状態である必要がございます（タグ、未使用、未洗い）
- すべてのご返品におきまして、商品到着後14日以内に追跡番号と共に弊社にご返品頂かなければなりません。(米国外からのご返品に対する税関関連の遅延には対応しかねます。）
- 返品請求書/領収書の写しまたはスキャンコピーと追跡番号を webstore@samuraijeans.co.jp までEメールでご送信ください。
- 上記の要件を満たさないご返品または交換を受理いたしません。
- セール商品はご返品・交換はできません。
- 弊社からメール等でご案内している返品・交換手順に従わなかったことにより発生した費用（関税などの税金を含む）は、ご返金の際に差し引かせて頂きます。